В декабре 2015 года компания «Контакт Сервис» прошла сертификацию и получила сертификаты соответствия по нескольким направлениям государственной сертификации по системе ISO 27001 в сфере IT-услуг: организации и внедрению аутсорсинговых Контакт-центров, обеспечению безопасности деятельности труда, энергетического и экологического менеджмента. «Мы стремимся сделать так, чтобы клиенты могли быть уверены в качестве наших услуг. Эта деятельность дает ...

В декабре 2015 года компания «Контакт Сервис» запустила внутрикорпоративный интернет-портал. Планируется, что это поможет сделать работу сотрудников более интересной и эффективной, а коллектив — сплоченным и жизнерадостным. «Корпоративный портал – это важный элемент нашей компании, при помощи которого сотрудники смогут эффективнее взаимодействовать друг с другом. На данном портале сотрудники не только получают дополнительный материал для ра...

Представители компании «Контакт Сервис» обращают внимание своих клиентов на то, что call-центр не занимается несанкционированной рассылкой своих коммерческих предложений без предварительного согласия со стороны клиента. «Если на Ваш электронный адрес поступило подобное предложение от нашего имени, Вы можете обратиться в наш call-центр. За 8 лет работы наша компания многое сделала для того, чтобы клиенты доверяли нам: «Контакт Сервис» зарекомендов...

Специалистами компании «Контакт Сервис» была разработана собственная оценка качества работы операторов колл-центра. Call-центр «Контакт Сервис» ведет постоянную работу по улучшению качества обслуживания абонентов. В декабре 2015 года с целью совершенствования качества обслуживания клиентов была создана собственная методика балльной оценки деятельности каждого оператора, которая сделала возможным персональный подход к развитию необходимых навыков....

В декабре 2015 года компания «Контакт Сервис» реализовала очередной проект по исходящему телемаркетингу. В процессе проекта сотрудники call-центра регистрировали металлоломные компании в едином ресурсе компании «Железный мир». Заказчик выразил благодарность за реализованный проект, премировал операторов, задействованных на проекте, а также написал «Благодарственное письмо. «Удовлетворенность заказчика от результатов работы – это самая большая рад...

В декабре 2015 года административный персонал call-центра «Контакт Сервис» прошел двухнедельный тренинг по личностному развитию: все сотрудники остались очень довольны прошедшим обучением. «Быть успешным в работе невозможно без постоянно развития. Мы рады тому, что наши сотрудники стремятся к обучению и изучению нового, и стараемся поддерживать их в этом желании. Благодаря тренингу многие уже получили положительный результат в работе и личной жиз...

Call-центр «Контакт Сервис» с каждым месяцем становится еще лучше. В декабре 2015 года IT-специалистами компании был успешно завершен комплекс мероприятий по модернизации программно-аппаратного комплекса предоставления услуг телефонии, что позволило значительно повысить качество и надежность связи. «Работа над качеством услуг всегда была основной для нашей компании. В рамках этой работы, в частности, в сентябре этого года прошли сертификацию ИСО ...

В декабре 2015 года компания «Контакт Сервис» начала процесс перехода к электронному документообороту. Главная цель внедрения – обеспечение максимального удобства в работе с клиентами. Все пользователи услуг «Контакт Сервис», которые уже получили приглашение в Личном кабинете на сайте, могут сейчас дать свое согласие на электронную форму обмена счетами, счетами-фактурами и актами и отказаться от необходимости работы с их бумажными версиями. «С ка...

Представители call-центра «Контакт Сервис» сообщают о проведении работ по модернизации собственного веб-сайта. Основные изменения коснулись функциональности и удобства использования. В модернизированной версии сайта на главной странице можно воспользоваться разными видами поиска необходимой информации об услугах «Контакт Сервис» или о чем-либо другом, просмотреть обзор последних новостей, найти решение для поиска новых клиентов, а также изучить м...

В декабре 2015 года среди операторов call-центра «Контакт Сервис» прошел конкурс «Оператор года». По итогам конкурса победителям были вручены сертификаты российской парфюмерно-косметической сети «РивГош» и корпоративные flash-накопители. «Декабрь – это традиционная пора для подведения итогов. Каждый год мы делаем многое для того, чтобы нашим сотрудникам было комфортно работать в компании. Например, в конце 2014 года call-центр «Контакт Сервис» по...